E-TİCARET GÜVENLİK PROTOKOLÜ

1. Amaç Bu protokol, e-ticaret platformunun bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamak için gerekli güvenlik önlemlerini tanımlamaktadır.

2. Kapsam Bu protokol, tüm çalışanları, iş ortaklarını, müşteri verilerini ve e-ticaret bilgi sistemlerini kapsar.

3. Sorumluluklar

Çalışanlar: Güvenlik politikalarına uymak.
BT Ekibi: Güvenlik sistemlerini kurmak, güncellemek ve denetlemek.
Yönetim: Kaynakları sağlamak ve politikaları onaylamak.
Müşteri Destek Ekibi: Müşteri bilgilerini koruma konusunda dikkatli olmak.

4. Güvenlik Politikaları

Erişim Kontrolü: Sadece yetkili kullanıcıların sistemlere erişimi sağlanacaktır.
Kimlik Doğrulama: Çok faktörlü kimlik doğrulama kullanılacaktır.
Parola Yönetimi: Minimum 12 karakterli, karmaşık parolalar kullanılacak ve her 90 günde bir değiştirilecektir.
Müşteri Bilgi Koruması: Müşteri verileri yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olacaktır.

5. Ağ Güvenliği

Güvenlik duvarları (firewall) ve izinsiz giriş tespit sistemleri (IDS) kullanılacaktır.
VPN kullanımı zorunlu tutulacaktır.

6. Veri Güvenliği

Hassas müşteri verileri (kişisel bilgiler, ödeme bilgileri) şifrelenerek saklanacaktır.
Düzenli veri yedekleme işlemleri gerçekleştirilecektir.

7. Fiziksel Güvenlik

Sunucu odalarına yalnızca yetkili personel kartlı geçiş sistemi ile erişim sağlayabilecektir.

8. Olay Müdahale Prosedürü

Olay tespitinde, olay müdahale ekibi bilgilendirilecektir.
Olay sonrası kök neden analizi yapılarak önlemler güncellenecektir.

9. Eğitim ve Farkındalık

Çalışanlara düzenli olarak güvenlik farkındalık eğitimleri verilecektir.
Müşterilere güvenli alışveriş konusunda bilgilendirme yapılacaktır.